Le patron de Cultura : "Ce qui est certain, c’est que nous ouvrirons un jour à Waterloo !" (14 mai 2020)

Le projet d'implantation de la chaîne de loisirs culturels Cultura à Waterloo a beaucoup fait parler de lui en 2019

Maintenant qu'à la satisfaction des autorités communales de Waterloo, l'installation de Cultura sur le site Place Richelle a été refusée et que le débat entre les pour et les contre s'est calmé (voir article 1 et article 2 p. ex.), quelles sont les lessons learned et les sentiments du patron de Cultura Belgium ?

Jean-Luc Loubet est administrateur délégué de Cultura Belgium, une petite structure de huit personnes, "qui fonctionne en mode start-up, bien éloignée du mammouth présenté par certains acteurs locaux qui affichent eux-mêmes des bilans dignes de grosses sociétés", précise-t-il.

Sudinfo Waterloo : L'implantation de Cultura à Waterloo est-elle définitivement abandonnée ?

Jean-Luc Loubet : Sur la phase 1 du site Place Richelle, c’est une certitude et ce n’est finalement pas une si mauvaise chose pour nous. Dans ce projet, nous récupérions une surface qui était destinée à une autre enseigne, Orchestra, et nous en subissions les contraintes. Nous avions du mal à remplir les 2800m² de surface de vente et comme beaucoup de commerçants, nous sommes moins à l’aise avec les magasins à étages.

Jean-Luc Loubet 002xca5iceetoif_ts=1372076781000.jpgDans un esprit d’apaisement, dès l’été dernier, nous avions d’ailleurs proposé à la commune de repositionner notre projet sur la phase 2 de Place Richelle sur une surface deux fois moins importante. Nous attendons encore sa réponse mais de notre côté la porte reste ouverte. 

Nous étudions également d’autres possibilités sur des formats différents et une offre adaptée. Ce qui est certain, c’est que nous ouvrirons un jour ou l’autre, et sous une forme ou une autre à Waterloo. C’est juste une question de temps et d’opportunité. 

Sudinfo Waterloo :  Projetez-vous de vous implanter ailleurs en Belgique ?

Jean-Luc Loubet : Bien sûr. D’un côté, l’expérience de Waterloo et les priorités exprimées par le nouveau gouvernement wallon dans sa Déclaration de politique régionale en termes de développement commercial nous ont permis d’affiner notre copie.

De l’autre, certaines communes ont bien compris l’intérêt de notre arrivée dans un contexte où la tendance est plutôt à la fermeture de magasins. Si la situation exceptionnelle liée au Covid-19 s’améliore dans les prochaines semaines, nous espérons pouvoir ouvrir un premier magasin en Wallonie avant l’été.

SW : Quelles leçons tirez-vous de votre expérience waterlootoise et quel est votre sentiment ?

JLL : Comme je l’ai dit plus haut, ce premier round waterlootois a été l’occasion de nombreux enseignements pour nos projets futurs. Nous mettons également à profit ce délai supplémentaire pour affiner notre offre et tester notre organisation et nos outils car nous repartons d’une copie blanche pour notre développement en Belgique. Tous ces sujets sont extrêmement chronophages et nous n’aurions probablement pas été prêts à temps.

Nous avons également été très touchés par les nombreuses marques de sympathie qui nous été exprimées, tant par les Waterlootois eux-mêmes que par des commerçants et des politiques locaux mais aussi par nombre de professionnels qui se sont émus de cette affaire. Tout cela nous conforte dans la légitimité de notre action.

SW : Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?

JLL : Alors que les fermetures de magasins s’accélèrent un peu partout en Belgique (j’ai appris la fermeture à Waterloo des magasins Noukies’s et Broze) et risquent encore de s’aggraver du fait du contexte sanitaire actuel, je profite de cet article pour rappeler que, contrairement au web qui ne créé aucune valeur localement, Cultura par la richesse de l’offre et l’expérience client proposées est un atout majeur pour une commune.

Au-delà de l’aspect économique, notre projet d’accès à la culture pour le plus grand nombre se traduit par un engagement au service de la promotion de la culture sous toutes ses formes. Tanguy de Ghellinck, blogueur Sudinfo Waterloo

Plus d'infos :

   Site internet : https://www.my-cultura.be/

   Facebook : https://www.facebook.com/Cultura-Belgium-1582272575218727/

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